Pada postingan Katakpun Mengajari Kita, Muro’i El-Barezy
sedikit menyinggung masalah koneksi telfon dan internet di tempatku bekerja
yang terputus koneksinya gara gara mungkin masalah yang sepele. Yah…hanya
karena pencurian kabel telefon.
Yang jadi masalah adalah kenapa penangannanya sangat lambat
dan cenderung tidak peduli dengan kenyamanan pelanggan. Sejak tanggal 21 Maret
2012 silam sampai hari ini, Ahad, 1 April 2012, kerusakan kabel yang hanya
beberapa meterpun tak kunjung diperbaiki. Alasan klise muncul dan tanpa rasa
berdosa sedikitpun dilontarkan dari pihak Telkom, maaf yah, kabelnya belum ada
(halah…alasan klasik), tapi kenapa sampai berhari hari seperti ini (Tanya
kenapa?)
Pengaduan lewat telefon, dan bahkan surat sudah dilayangkan,
namun hasilnya janji tinggal janji dan tak kunjung diperbaiki. Seyogyanya sih,
sebagai perusahaan yang bergerak untuk pelayanan publik seharusnya cepat
tanggap dengan masalah yang timbul demi kenyamanan pelanggan dan tidak
menimbulkan citra yang buruk terhadap perusahaan.
Dampak yang ane rasakan sangatlah berarti, terutama selama ini tidak bisa ngeblog lagi secara normal, cuma mengandalkan modem dari provider seluler yang kapasitasnya terbatas hehe...
Semoga hal ini tidak terjadi di daerah dimana sobat tinggal, dan semoga ini tidak berlangsung lama. Udah dulu ah, sedikit lega rasanya sudah berbagi kekesalan ini.
Telkom…Telkom, mana JANJIMU??!!
